よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

注文から2営業日以内の発送を心がけております。
発送後に「発送完了メール」をヤマト運輸の荷物問い合わせ番号を含めてお客様へお送りします。必ずご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

有料で承っております。
商品をカートに入れる際に【ラッピング希望】をご選択ください。

注文のキャンセルはできますか?

発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ることができます。キャンセルご希望の際は、上部メニューのCONTACTから連絡ください。

ご注文確認メールが届かない

「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。注文いただいて1営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが、CONTACTからご連絡ください。お調べして回答いたします。

また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが自動的に「迷惑フォルダ」へ振り分けている場合があります。「迷惑フォルダ」もご確認ください。携帯メールでドメイン指定受信を設定されている方はご注意ください。

お支払方法について教えてください

クレジットカード/銀行振込/あと払い(Pay ID)が利用できます。


【クレジットカード】

VISAカード/Masterカード、アメリカン・エクスプレスカード/AMEX、JCBカードが利用可能です。

【銀行振込】
振込先情報は購入完了メールに記載されております。

【あと払い( Pay ID) 】
あと払い(Pay ID)は、PayIDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法です。詳しくは、「お支払い方法の流れ」をご覧ください。


決済手数料について教えてください

あと払いのコンビニ支払い手数料の350円はご購入者様がご負担ください。
銀行振込の振込手数料はお客様負担でお願いします。

領収書は発行できますか

【クレジットカードの場合】
 カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。

【あと払いの場合】
 お支払い後に郵便局やコンビニより渡されるお客様控えが領収書となります。

【銀行振込の場合】
 振込票の控えを当社の領収証に代えさせていただきます。


オーダーメイドや、仕様変更は可能ですか?

現在当ブランドでは受注生産を行っておりませんので、オーダーメイドや仕様変更は承っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

仕様のご要望等、CONTACTから連絡いただけましたら作成時に取り入れさせて頂く場合もございます。

ICカードをいれたまま使用できますか?

カードを収納することが想定される商品はすべてICカードを入れたまま使用できることを確認しています。反応が悪い場合にはICカードが他のカードやお札に遮られないように、入れる場所に注意してください。ICカード専用の収納場所を設定している商品もございますので、ぜひご確認ください。